Условия использования, безопасность и обработка данных.
Пользовательское соглашение
Редакция от 8 августа 2026 года
Термины
Сервис — платформа SimpleX на сайте simplexapp.cc и в Telegram Mini App. Пользователь — совершеннолетнее дееспособное лицо, создающее заявку. Заявка — поручение на обмен цифровых активов и/или фиатной валюты. Оператор — команда SimpleX.
1. Общие положения
Создавая заявку и подтверждая согласие, Пользователь принимает настоящее соглашение, KYC & AML Policy и Политику конфиденциальности. SimpleX предоставляет интерфейс для обменных операций и не является банком, платёжной системой или сервисом хранения активов.
Пользователь понимает риски изменения курса, задержек блокчейн-сетей, банков и платёжных систем. SimpleX принимает разумные меры для стабильной работы, но не отвечает за внешние сбои.
2. Использование
Пользователь подтверждает совершеннолетие, достоверность данных и законность происхождения средств. Запрещено использовать Сервис для мошенничества, отмывания средств, финансирования терроризма, обхода санкций и иной незаконной деятельности.
SimpleX вправе запросить документы, подтверждение личности, источник средств и сведения о транзакции. До завершения проверки заявка может быть приостановлена или отменена.
3. Проведение обмена
Пользователь самостоятельно выбирает направление, сумму и реквизиты. Обработка начинается после поступления средств и необходимых подтверждений сети. Срок зависит от направления, блокчейна, банка и платёжных посредников. Выплата считается исполненной после отправки на указанные реквизиты.
4. Курс и комиссии
Расчёт показывается перед созданием заявки. Сетевые, банковские и иные комиссии третьих лиц могут взиматься отдельно. При существенном изменении рынка расчёт может быть уточнён до исполнения заявки.
5. Ответственность
Пользователь отвечает за правильность сети, адреса и банковских реквизитов. SimpleX не отвечает за ошибочные данные, действия третьих лиц, блокировки банков, перегрузки сетей и форс-мажор.
6. Возвраты
Возврат при отмене проводится, как правило, на исходные реквизиты за вычетом фактических сетевых и платёжных расходов. Срок зависит от проверки, банка и блокчейн-сети.
7. Споры и изменения
Споры сначала разрешаются через поддержку. Данные заявки и транзакций служат подтверждением операции. Новая редакция действует с момента публикации на simplexapp.cc.
KYC & AML Policy
Идентификация и противодействие отмыванию средств
Цель
SimpleX применяет риск-ориентированный подход для предотвращения незаконных операций. Проверка может включать анализ адреса и транзакции, документов, личности и источника средств.
Когда нужна проверка
При повышенном риске, нетипичной сумме, несовпадении данных, обращении банка или платёжного партнёра, а также по требованиям закона.
Меры
Заявка может быть приостановлена. Поддержка вправе запросить документ, селфи или видеоподтверждение, квитанции и источник средств. При отказе предоставить необходимые сведения операция может быть отменена.
Запрещённые источники
Не принимаются средства, связанные с мошенничеством, вымогательством, даркнет-площадками, финансированием терроризма, украденными активами и другими незаконными источниками.
Возврат
После проверки возврат выполняется на исходный адрес или счёт, если это технически и юридически допустимо, за вычетом фактических расходов.
Политика конфиденциальности
Обработка и защита данных
Данные
Для заявки могут обрабатываться контактные данные, Telegram ID, реквизиты выплаты, техническая информация, IP-адрес, сведения о транзакции и документы проверки.
Цели
Исполнение заявки, поддержка, защита от мошенничества, соблюдение AML/KYC и требований закона.
Передача
Данные передаются только необходимым техническим и платёжным партнёрам, банкам, AML-провайдерам и государственным органам при наличии законного основания.
Хранение и обращения
Сведения хранятся в пределах необходимого срока. Запрос по данным можно направить через официальную поддержку SimpleX.
Предварительная AML-проверка
Pre-AML до создания заявки
До обмена Пользователь может запросить предварительную оценку риска адреса или транзакции. Результат носит информационный характер и не гарантирует прохождение окончательной проверки.
Пользователь может передать результат поддержке либо отказаться от проверки, понимая связанные риски. Условия и возможная стоимость сообщаются заранее.
Правила фиатных переводов
При обмене фиатной валюты на криптовалюту
Переводите точную сумму только по реквизитам активной заявки.
Не используйте счета третьих лиц без согласования с поддержкой.
Сохраняйте квитанцию до завершения обмена.
Не отправляйте средства повторно по старым реквизитам.
При блокировке или задержке сразу обратитесь в поддержку.
Возврат ошибочного платежа возможен после проверки отправителя за вычетом фактических банковских расходов.